DATENSCHUTZRICHTLINIE

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften rechtlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und sie mit zusätzlichen Dienstleistungen zu versorgen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Dienste erheben, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Sie enthält außerdem wichtige Informationen darüber, wie deine Daten geschützt werden, und beschreibt deine gesetzlichen Rechte bezüglich ihrer Nutzung.

Wir können diese Richtlinie regelmäßig ändern. Obwohl wir uns bemühen werden, dich über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir dir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig erneut zu lesen.

VON UNS ERHOBENE INFORMATIONEN

Die personenbezogenen Daten, deren Nutzung und Verarbeitung wir anfordern können, umfassen unter anderem:

• Alle Informationen, die du uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellst, sowie alle weiteren Daten, die du über die Website oder per E-Mail übermittelst (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder andere Kommunikationsmittel;
• Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Website oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
• Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Traffic-Daten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System erfasste Traffic-Informationen;
• Dokumente und Nachweise, die von uns angemessenerweise angefordert werden, um dein Konto zu verifizieren, Einzahlungen oder Auszahlungen zu bearbeiten und Anti-Betrugs-Prüfungen durchzuführen (auf eigene Initiative oder gemäß geltender Gesetzgebung). Solche Nachweise können Passscans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
• Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir gelegentlich durchführen können.

WIE WIR DEINE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von dir erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere verwenden wir deine Daten für folgende Zwecke:

• Um die von dir angeforderten Spieldienste sowie damit verbundene, über unsere Website verfügbare Funktionen bereitzustellen.
• Um deine Wetten und Transaktionen zu verwalten, einschließlich der Bearbeitung von Zahlungen per Kreditkarte oder Online-Zahlungssysteme.
• Um Kundensupport anzubieten, z. B. um dir bei der Erstellung und Verwaltung deines Kontos zu helfen.
• Um deine Identität zu überprüfen und erforderliche Prüfungen durchzuführen, um die Einhaltung regulatorischer Standards sicherzustellen.
• Um dich über Werbeangebote zu informieren, entweder von uns oder, mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, von unseren ausgewählten Partnern, Affiliates oder Kooperationspartnern.
• Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere denjenigen im Zusammenhang mit Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (AML) und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CFT).
• Um Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und andere illegale oder unregelmäßige Spielaktivitäten durch Überwachung und Transaktionsanalyse zu erkennen und zu verhindern.
• Um Kundentrends und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen zu analysieren (Teilnahme ist stets freiwillig).
• Um Forschung und statistische Analysen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten durchzuführen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern du dich nicht dagegen entschieden hast, Werbematerialien zu erhalten, können wir deine personenbezogenen Daten, einschließlich deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um dir Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casino-Spielanbieter, umfassen.

Wenn du dich entscheidest, kein solches Marketing- und Werbematerial mehr zu erhalten, kannst du dies in deinen Spielerkonto-Einstellungen deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachte außerdem, dass du durch die Annahme eines Gewinnspielpreises oder von Gewinnen von uns der Nutzung deines Namens und/oder Spitznamens zu Werbe- und Promotionzwecken zustimmst, ohne zusätzliche Vergütung, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir werden keine personenbezogenen Daten über dich ohne dein Wissen erheben. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über dich erheben, sofern du solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch deine Interaktionen mit uns bereitgestellt hast.

Wir können außerdem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, um deine Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.

Bitte beachte, dass uns möglicherweise Zugriff auf alle Informationen gewährt wird, die du solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellst. Sei versichert, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle von dir bereitgestellten Informationen werden nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern deine privaten Informationen stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können die Informationen, die du uns gegeben hast, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe sowie an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen zählen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen, ebenso wie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und entsprechende Vereinbarungen unterhalten. Die Verarbeitung deiner Daten kann durch das Unternehmen selbst oder durch ein anderes Unternehmen unserer Unternehmensgruppe erfolgen, das zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen einen Dritten hinzuziehen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielerbetreuer sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und dir Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Spielers haben oder damit befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zu wahren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können deine personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, behördlich oder durch eine andere rechtliche Vorladung oder einen Durchsuchungsbefehl vorgeschrieben ist. Wir können deine personenbezogenen Daten außerdem einer Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde offenlegen, wenn wir dies für notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• Zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenzierungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten nach anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen;
• Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder einer behördlichen Anfrage nachzukommen;
• Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen;
• An jeden anderen Dritten.

Wir setzen Drittanbieter ein, um in unserem Auftrag begrenzte personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere im Zusammenhang mit dem Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, der Verbesserung der Websites und dem Versand von E-Mail-Newslettern. Wir werden sicherstellen, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen"- oder „Gefällt mir"-Schaltflächen). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Werden Daten auf diese Weise erhoben, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zum Vorstehenden können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, falls wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Veränderungen wie eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme durchlaufen, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden Bestandteil des Verkaufs oder der Übertragung sein werden. Im Rahmen unserer Richtlinie werden wir unsere Spieler per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachte, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die eigene Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungshinweise enthalten können.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können sowohl du als auch das Casino jederzeit entscheiden, dein Spielerkonto zu schließen. Nach Schließung deines Kontos werden wir deine personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von zuständigen Behörden im Rahmen von Untersuchungen zu finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt wird.

Wir können außerdem anonymisierte Ableitungen deiner Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingmitteilungen zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

Bitte beachte, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung verpflichtet sind, während der Registrierung übermittelte personenbezogene Daten von Spielern sowie alle während der aktiven Nutzungsdauer eines Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT DEINER DATEN

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung deines Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Folglich bemühen wir uns, deine personenbezogenen Daten zu schützen und deine Privatsphäre gemäß bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, Spielern sichere Dienstleistungen zu bieten, und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle von dir übermittelten Daten sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Du kannst außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung deines Kontos einrichten. Du bist dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn du die Website besuchst, erfasst unser System automatisch Informationen über deinen Besuch, wie z. B. deinen Browser, deine IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erhobene Informationen nicht, um dich persönlich zu identifizieren, ohne dass wir eine zusätzliche Einwilligung erhalten.

Um die betreffenden Informationen zu erheben, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn du unsere Webseiten besuchst. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich; andere verbessern dein Website-Erlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend findest du die Arten von Cookies, die wir verwenden, sowie deren Zwecke.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und grundlegende Funktionalität der Websites, z. B. den Zugriff auf Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: ermöglichen es uns, deine Website-Nutzung und deine Auswahlen auf der Website (z. B. deinen Sitzungsschlüssel, deine Sprache oder Region) zu analysieren, sodass wir diese Einstellungen speichern und dir eine personalisiertere Erfahrung bieten können.

Werbe-Cookies: ermöglichen es uns, die Effektivität unseres Content-Marketings zu messen. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und Neuregistrierungen von Spielern infolge von Werbung nachzuverfolgen. Wir geben deine personenbezogenen Daten (wie Name oder E-Mail) nicht an verbundene Partner weiter, mit Ausnahme von Website-Besuchsdaten, die direkt durch solche Werbe-Cookies erfasst werden. Deine Website-Besuchsdaten können jedoch mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft werden, die von den Anbietern über andere Quellen erhoben wurden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Zusätzlich zum Vorstehenden nutzen wir eine Reihe von Drittanbieter-Dienstleistern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen zu erbringen. Solche Dienstleistungen umfassen unter anderem die Verbesserung deines Erlebnisses durch die Nachverfolgung deiner Aktivität auf der Website sowie die Messung der Wirksamkeit der Website und der Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen.

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